竹溪新闻网讯 （通讯员张晓荣）12月7日，市卫计委“优质护理服务”检查组一行4人莅临竹溪县人民医院检查指导。
检查组一行听取了县人民医院“优质护理服务”工作开展情况进行了汇报。该院成立了以院长为组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组和以分管院长为组长的“优质护理服务示范工程”工作小组。定期召开会议，听取工作汇报，研究改进措施；定期进行行政查房，协调相关部门解决实际问题。截止目前，优质护理服务理念已深入人心，并取得显著成效。病人满意度较去年提高了10%，医院收到的投诉事件明显下降，护理不良事件较去年减少50%，得到社会的广泛认可。护士工作积极性增加，工作流程更科学，护患关系更和谐，提高了工作效率。
听取汇报后，检查组专家还查看了相关资料，对内Ⅱ科病区、内Ⅰ科病区、ICU、急诊科等进行了实地检查。专家组查看了该院对服务项目的公示情况，详细了解了护理部主任及科护士长贴近临床的情况，仔细询问了护理人员的配置、责任制护理的落实、护士分层管理、连续性排班方式、人员培训等，尤其重视护理人员对绩效考核的理解和满意度及病人对临床护理服务的满意度和意见等。
检查组专家一致认为县人民医院优质护理服务工作落实好，“优质护理服务”结合了专科特色，体现了“以家庭为中心”的全方位服务。临床护理专家查房制度的开展充分发挥了护理专家的指导作用，有利于年轻护士的快速成长和护理服务质量的提高；医院加强了对优质护理服务的宣传，优质护理取得了显著成效，社会反响好，患者满意度高。同时，专家们也对县人民医院如何深入开展优质护理服务工作提出了宝贵建议，如补充护理人力资源、更加细化分级护理内容等。
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