把好作风转变关。要求广大党员干部严格对照中央“八项规定”的要求，从现在做起、从各环节抓起，不触“红线”，从主观意识上扎实转变工作作风，把开展履职尽责督办检查工作落到实处。
把好制度完善关。制定完善了服务窗口和各业务股室首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、考勤制度、岗位目标责任制、工作人员行为守则以及考核奖惩办法等制度，从制度建设上确保履职尽责督办检查工作有效推进，责任明确。
把好服务标准关。要求全体工作人员在工作中要确立 “为群众办好事、办实事”的理念，统一使用规范文明用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给服务对象以亲切感，推行微笑服务，接待群众做到文明礼貌、热情服务、耐心解答，工作以群众是否满意为标准。
把好首问责任制关。对群众来信、来访能答复办理的，要认真的根据相关政策进行及时答复办理，对咨询事项不属于自己职责范围内的，该请示的及时请示，该转办的及时转办或者与相关业务股室、部门联系，帮助群众把情况了解清楚，争取让群众少跑冤枉路，切实做到了对群众来信、来访处理及时、到位，真心为群众排忧解难。
把好考核督促关。局履职尽责督办检查工作领导小组办公室对各股室工作人员在服务用语、精神面貌和服务态度等方面进行定时和不定时的抽查，发现不符合规定的问题，在工作会上进行通报，并严格按规章制度进行考核，从而规范服务质量，让来访群众能够真正感受到温馨优质的服务，使履职尽责的各项工作落到实处。
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