——竹溪县中医院内二科加快科室发展侧记
通讯员 李代辛
今年7月底以来，县中医院内二科在半月内连续三次获赠锦旗牌匾。一个成立不到一年的科室能够赢得患者的认可、赞誉，靠的是什么？
随着县中医院的整体搬迁，该院内二科应运而生。从一开始的病源不足，到短时间内实现饱和运转，近一年来，科室接连收到患者的锦旗、牌匾，科主任周三军被推荐为市级“最美卫生计生人”、副主任段秀清被推荐为全县卫计系统“好医生”、科室医师杨俊被评为院内“十佳医师”。荣誉和褒奖的背后凝聚着该科全体医护人员的心血。科主任周三军说：“患者满意才是我们永恒的追求。”
内二科主任周三军查看患者病情
内二科副主任段秀清与上级专家探讨病例
一、医疗质量精益求精
诊治技术是科室发展的基石。为了不断提高技术水平、更新医疗服务理念，加强科室人才队伍建设，不断提高医疗服务质量。该科自成立以来，轮转派送科室骨干人员到上级医院进修培训。该科已与市人民医院、太和医院等上级医院保持密切联系，经常邀请上级专家到科室开展学术交流、业务指导。
市人民医院专家在内二科教学查房
在诊治技术上，科室兼顾治疗效果和经济实惠，积极开展中西医结合诊治技术，重点体现中医特色，广泛开展了中医适宜技术。科室采用中药内服和穴位贴敷治疗中风、胃痛、痛风等疾病，运用中西结合技术治疗慢性支气管炎、肺炎、慢性阻塞性肺疾病、心血管疾病、糖尿病。这些中医适宜技术具有疗效好、费用低、副作用少、标本兼治，易于长期治疗，从而改善患者健康状况和生活质量的优势。同时，科室在急危重症病人的抢救方面具有明显优势，科主任周三军从事急诊急救工作多年，擅长采用中西医治疗各种急危重症。
今年7月，该科收治了一位患有小脑梗塞的69岁老大爷，由于老人年事已高且病情较重，随时都有发生脑疝的风险，并可能因为中枢性呼吸循环衰竭而危及生命。急诊急救出身的周三军会同科内专家在第一时间准确摸清病因，对症施治。治疗过程中严格执行交接班、查房制度。科室负责人及管床医生时刻关注老人病情变化，丝毫不敢懈怠。并根据病情，适时调整治疗方案，给予最为合理的治疗。入院时，家属一度对老人的病情深感无望。没想到经该科有效救治，原本病情危重的老人痊愈了。事后，欣喜万分的家属向该科赠送一面锦旗表达谢意。
该科副主任段秀清说：“我们会根据病人的病情，发挥中医治疗方法的优势，尽可能的用高效价廉的治疗为更多病人解除疾苦。”
患者家属向内二科赠送锦旗
二、医疗服务追求卓越
走进该科，让人倍感温馨、整洁、美丽，无论是护理站、病房，还是走廊。鲜活的盆栽花卉点缀其间，鲜花和绿叶无声地舒缓了患者的紧张情绪。中央空调开放，确保冬暖夏凉。输液天轨、床头呼叫系统、24小时热水供应、独立卫生间、40套高清电视节目入驻等一些列人性化设施保障了患者入住的舒适、方便。
据该科护士长向丽丽介绍，科室不仅从环境布置、护理人员仪容仪表、规范操作等方面入手，而且在护理工作中，坚持推行“微笑服务”工作法。患者无论男女老幼、病症无论轻重缓急，都能笑脸相迎，热情服务。由于专科特点，该科收治的病人许多是长期卧床的心脑血管病人，其中不乏高龄患者。他们有的肢体挛缩、不能下床，还有的出现了褥疮，皮肤溃烂，气味难闻。但该科医护人员们却没有一丝抱怨，他们细心地照看，耐心地护理。
去年底，一位癌症晚期的患者在该科接受治疗。由于患者身体极度虚弱，翻身挪动这样看似简单的事情对他来说都很困难，为此，该科护理人员像照看家人一样帮他翻身、擦洗，搀扶他下床，为他剪指甲、洗头发，帮他到食堂打饭，指导他好做身体锻炼、饮食保健、心理疏导。许多癌症晚期患者内心恐惧，精神悲观、沮丧。但在该科的精心治疗护理下，这位患者不仅病情一度好转，而且精神状况特别好。虽然生命即将消逝的残酷现实无法改变，该患者最终因为不可抗的原因离开了这个世界，但患者在生命的最后时光里感受到了该科体贴周到的关怀。该科所做的一切不仅温暖着患者的心，更让家属感到莫大的安慰，他们对医院的治疗和护理表达了深深的感激。这样的情况其实还有很多。不少患者反映，这些护士不怕脏、不怕累，细心、贴心，比亲人做得还要好！
内二科护士长向丽丽演示护理操作
内二科医护人员与患者亲密交谈
三、医护队伍精诚团结
“充分发挥团队精诚、团结、协作精神，高标准完成临床医疗护理工作。”这是该科的管理理念，他们一直也是这样做的。今年春节期间，是该科最为繁忙的时候。虽然许多人还沉浸在春节轻松、欢乐的氛围中，但该科却是一片忙碌景象。病房里病人总是住得满满的，多的时候达到了近60人。由于人员紧张。所有病人的治疗和护理，全靠科室10几名医务人员来完成，他们的工作强度可想而知。高负荷的劳动并没有消减科室医护人员的工作热情。走廊里、病房间，随处可见他们忙碌的身影。加班加点、随时待命，对于坚守在医疗一线的该科医护人员来说早已变成寻常事。无论何时，患者为重，集体为重。只要有任务，全科室人员自觉全力以赴，不讲条件。该科全体医护人员在工作中积极向上，兢兢业业，呈现出强大的凝聚力、向心力，努力成为一个业务精良、医德高尚的优秀团队。经过他们的不懈努力，科室得到了社会、患者及同行的高度评价。在去年该院举办的“探营中医院”活动中，大批新闻记者、网友走进该科，感受科室奋发向上的发展氛围，并报道了该科的先进事迹。
媒体、网友关注内二科
“患者的口碑是对科室最好的宣传，对于我们这样一个成立只有一年的科室来说。要想得到患者的认可，没有什么诀窍，只有医护团结，脚踏实地，抱着精益求精、追求卓越的态度，把每一项该做的工作做好、做细。只有这样才能让患者满意。”谈到科室未来的发展，科主任周三军满怀信心。
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