竹溪新闻网讯（通讯员李荣桂）今年来，县中医院推行“六个一”温馨服务工作法，提高整体服务能力，不断提升群众满意度。
一声亲切的问候。患者一入院，该院的责任护士就会热心的将其领进病房并详细介绍环境、主管医生、护士本人及同病房病友，用餐、打水、洗漱等情况，拉近彼此之间的距离。清晨，责任护士送上轻声问候，以贴心的言行带去亲人般的关切。
一张微笑的面孔。即使是治疗最繁忙的时候，该院的护士们不会因此而对患者态度冷淡，而是始终面带微笑。由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的主动及时为患者提供护理服务。护士们对病人的称谓也由以前的几床或某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等亲切的称呼，犹如在家的感觉。在沟通和交流中，护士们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
一张整洁的床铺。每天早上交班后，该院的护士们都会来到病房做晨间问候和护理，对病情重且生活不能自理的患者，还会为其翻身、按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此护士们会一遍遍的帮他们整理，保持病房的整洁。
一杯暖心的热水。面对行动不便的患者，该院的护士们会主动为他们提供热水，不仅如此，护士们每天还帮助他们做一些简单的生活基础护理，如：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，不仅提高了服务质量，还大大提升了病人的满意度。
一张健康教育处方。对生活能够自理的患者，该院的护士们们不仅认真倾听他们的诉说，还和他们进行及时的沟通和交流，把健康教育传达给每一位患者。
一个热情洋溢的入院宣教。该院的护士们在亲情化服务中，主动换位思考，主动询问需要，帮患者拿物品送到床前，主动与患者及家属沟通讲解，包括住院须知、病房规章制度、合作医疗报销手续、操作检查目的、注意事项、疾病康复知识、心理保健知识、出院指导等，让他们在入院的时候就得到及时的宣教。
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