9月29日，为期一天的竹溪县旅游酒店行业管理干部高级培训班在县宾馆举行，来自县内的150多名酒店管理人员参加培训。
为提高全县旅游酒店行业员工队伍素质和接待服务水平，为“绿色崛起示范县”建设提供人力支撑和智力保障。县旅游局邀请武汉格维酒店管理公司、县职业技术学校酒店管理专家，有针对性的对旅游酒店行业不同类别管理人员、骨干服务人员进行授课。
培训期间，老师从星级宾馆礼仪、优质服务、员工综合素质（服务意识、客户沟通、处理客户投诉、VIP客人的接待、商务客人的服务）等方面作了精彩的讲座，其中既有现实的案例分析，又有全新的服务理念，参加培训的学员普遍感到受益匪浅，表示将把学到的东西付诸于实践，以提高酒店竞争力。（谢娟）
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
