竹溪县人民政府政务服务中心民政局分中心，肩负着蒋家堰镇，中峰、城关、龙坝、县河、水坪等6个乡镇的婚姻登记及全县15个乡镇的社会组织登记、出具婚姻状况证明书、办理老年人优待证等4项服务性工作任务。连日来，该服务中心采取“五条”措施应对高温服务“扎堆”问题。
近期，因竹溪县老年人免费乘座公交车即将开通，前来办理《老年优待证》每天出现“扎堆”现象。为了防止老年人高温中署，解决老年人要求办证心切等突出问题，该中心采取多种措施应对高温和服务对象“扎堆”的突出问题。一是延长工作时间，实行早上班，晚下班；二是在来服务大厅办事人多时，实行“错峰”服务，把老年人办理老年证放在首位，将服务大厅所有办公电脑集中突击办理，对于社会组织登记，婚姻登记、出具婚姻状况证明书的“见逢插针”，并明确告知：“上半天服务老年人，下半天服务其他对象”；三是压缩工作程序，将信息录取工序实行“暂时”省略，事后加班处理；四是将大厅内空调开大“马力”，降低人群密度过大可能导致中署事故的发生；五是大厅工作人员全力投入，维护秩序，传递茶水等服务。
据服务大厅负责人介绍，近3个星期以来，该大厅接待服务对象日平都在200人以上。由于应对有方，工作秩序井然。（罗立政）
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