6月18日，竹溪县环保局升级改造的“12369环保热线”正式开通，实行24小时昼夜受理举报投诉，以前公布的2730837投诉电话直接转换为“12369”。
今后，公民或组织均可通过这个热线电话，投诉、举报违反环保法律、法规和侵害公民环境权益的行为。拨打热线投诉时，举报人需提供事件发生的详细地址及污染状况，并留下姓名及联系方式，便于执法人员及时处理并回复结果，受理范围包括水污染、大气污染、噪声污染、固体废物污染等相关事件投诉。（屈玲娣）
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