6月5日,竹溪供电公司组织供电服务人员在城区人民路设立宣传服务台,开展以“履行社会责任,践行服务宗旨、接受用户监督”为主题的现场优质服务用电宣传咨询话动。
活动中,供电服务人员通过发放宣传资料和现场答疑的方式,热情地向过往行人宣传电价政策、业扩报装流程、供电服务承诺、安全用电常识等知识,指导客户合理用电消费,现场解答客户提出的用电问题,虚心听取客户的意见和建议。该公司总经理曹树江、党委书记何永波、副总经理赵昌宏、纪委书记、工会主席金国勇亲自走上街头,向客户宣传用电知识。县行评办、县电视台闻讯也派人来到活动现场,了解报道活动情况。县行评监督员许祖胜参入活动后,对活动的开展给予了高度评价,认为竹溪供电公司带了一个好头,走在了参评单位的前列。
在上街开展供电服务宣传的同时,该公司组织开展的“你用电、我用心”供电服务进机关、进学校、进社区、进企业活动也正在进行。供电服务人员带着工具和材料,先后来到县福利院、县顺溪豆制品公司免费检修供电设施,宣传安全用电、节约用电知识。
为深入开展供电优质服务活动,丰富行评活动载体,竹溪公司采取在人流量集中的地方开展优质服务用电宣传,通过主动接受社会各界对供电优质服务和规范经营的监督,切实转变工作作风,努力提高服务质量。
活动共发放宣传资料3000余份,接受客户用电咨询和答疑60余人次,上门解决客户用电问题6个。通过此次活动进一步强化了客户的用电安全意识,拉近了公司与客户的距离,受到广大群众欢迎,树立了国家电网良好的品牌形象。(郭承新柯娟)
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