值第23个全国税收宣传月之际，竹溪县地税局坚持以“便民办税春风行动”为契机，在宣传活动中坚持念好“讲、宣、导、问”“四字诀”，切实将税收宣传融入具体服务工作中，进一步提高税收宣传的实用性，促进了税收征管和纳税服务工作的整体提升。
“讲”——为纳税人讲好课，打造税收宣传“精品”工程。该局依托纳税人学校，以行政事业单位涉税事项清理为契机，举办了一期纳税人培训班。县直行政事业单位和部分企业财务负责人参加了培训，重点宣传讲解了发票鉴别、使用范围、办税流程及行政事业单位应履行的纳税义务等内容，让纳税人能够更加清晰地了解相关政策及办税流程，减少多头跑、多次跑现象，满足了不同纳税人的个性化需求。纳税人学校在宣传阵地、税企交流、采纳需求等方面的功能得到进一步发挥。
“宣”——将税收宣传送入千家万户，扩大税收宣传面。该局利用电子显示屏，在县城和公路沿线滚动播放“税收、发展、民生相关的宣传标语，将市局制作的以办税服务流程、行政审批办理、股权转让税收政策为主题的动漫宣传片，在公园广场、办税服务厅、流动服务车播放，渲染氛围，提升宣传影响力，同时利用《今日竹溪》和竹溪广播电视台等媒体，对税收宣传月活动进行专题报道，让纳税人能够及时了解税收政策和办税服务等方面的新变化和新举措。
“导”——引导纳税人正确认识、理解支持税收工作，发挥税收宣传导向性作用。该局向纳税人发放了税收与民生、居民纳税指南和个人所得税、车船税等宣传资料700余份，引导纳税人更加正确、全面地看待税收、理解税收、支持税收，使税收工作更加亲民，拉近了与纳税人之间的距离，提升了税收宣传的效果。
“问”——广泛征集纳税人意见和建议，提升税收宣传实用性。在宣传活动中，该局向纳税人发放了100余份纳税人满意度调查问卷，对纳税人的意见和建议进行统一汇总整理，并上会进行研究，确保纳税人关心的问题能够得到及时解决。同时，该局要求服务科与管理科认真做好与纳税人之间的沟通交流工作，主动将纳税人请进来，召开不同类型的座谈会，征集纳税人关于纳税服务工作的意见和建议；积极走出去，深入企业，上门宣传税收政策，帮助解决问题。向社会公开投诉、咨询电话，对纳税人反映的问题进行及时查改、答复，对纳税人提出的合理需求予以满足，让纳税人感到“询问能得到准确回复，投诉能切实解决问题”。（王帆）
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