今年以来,县人社局紧密结合党的群众路线教育实践活动，深入开展“假如我是服务对象”大讨论，全面贯彻和优化各项服务标准和服务规范,严格落实各项工作纪律,牢固树立以群众为中心的服务理念，全方位提升服务质量。
改善服务态度，优化服务流程。结合各股室、各类窗口单位的服务特点,实行“五制” 、“四公开” 、“三亮明”制度,即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制度,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队,少等一分钟。
提高服务质量，创建优质窗口。要坚持以人为本, 结合各类窗口单位的服务特点,规定并推行文明服务用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势、姿态具有亲和力,在全系统大力提倡人人多一份主动、多一份热情、多一份关怀。
倡导廉洁自律，树立窗口形象。认真落实各项工作纪律,针对发现的问题进一步细化要求,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。(柏尚东 郭成 王茜)
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