“一听”。采取书面和当面两种方式，多方听取群众对加快全县民政事业发展的意见和建议，由班子成员带队分别深入联系点、帮扶村，到困难群众家中、到上访重访优抚对象家里、到乡镇福利院、到农村低保家庭中实地走访面谈，征求他们对改善民生及民政工作的意见建议。
“二送”。送政策，向群众宣传城乡低保、大病医疗救助、五保供养、优抚安置等惠民政策，提高群众对强农、惠农、富农政策的知晓率；送温暖，针对贫困农民的实际困难，力所能及地给予帮助，把党的温暖送到农民的心坎上。
“三促进”。一是促进遗留问题解决。对少数上访老户和上访积案，采取领导包案和带案下访的方法，包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，做到问题不查清不放过、问题不解决不放过、当事人不息诉不放过。二是促进工作效能提高。对群众提出的意见建议，坚持即行即改、立行立改和边学边改，改进工作方法，完善办事程序，提高办事效率和水平，精心打造群众满意民政。三是促进工作制度完善。以教育实践活动为契机，认真梳理剖析，强化制度建设，规范操作程序，进一步健全完善各项政策制度，促进民政干部依法为民、依法行政自觉性的提高。（孙 耀）
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