元月以来，竹溪县政务服务中心按照市政务服务中心的工作部署，结合县域工作实际，积极谋划2014年重点工作。
加强学习，进一步提升政务服务中心全体工作人员和窗口工作人员的整体素质。积极组织中心和窗口工作人员以《竹溪县行政审批制度改革工作文件汇编》和国家、省、市出台的各种加强政务服务工作的文件及规定为主要学习题材，学习业务知识、熟悉各项政策法规，切实做到工作人员政务服务知识了熟于心，窗口工作人员能熟练地为群众办事，将思想统一到一心一意为群众服务上来。
积极推进县政务服务中心大厅建设，完善以县政务服务中心为主，以分中心、乡镇便民服务大厅和村便民服务室为依托的县、乡、村三级政务服务体系。为满足工作需要，2014年要建成一个面积为8000平米的县级政务服务中心，学习和引进巴东县为方便农民办事，构建县乡村便民服务一体化、信息化的“网上服务中心”和“打造全新网络政务服务超市”，让群众少跑腿、让数据多跑路、“农民办事不出村”的新作法，并对照我县实际找准差距和不足，完善县乡村政务服务平台建设。为推进我县政务服务工作“提质、提速、提效”提供阵地支持。
全面实现行政审批“三集中”，完善信息化建设，优化再造服务流程，真正实行“一站式办公，一个窗口对外，一条龙服务”。将43个具有行政许可、审批、服务职能的县直单位进行集中管理，进一步加强“网上政务服务大厅”建设，完善网上审批和电子监察系统，业务办理上实现互联互通、信息共享和联办协作，提高行政效率的同时对县乡行政审批运行实时监控、预警纠错、绩效评估和信息服务。
完善运行机制，强化政务服务工作的管理。按照政府下发的10余个有关政务服务体系建设和行政审批制度改革工作规范性文件要求，加强对各级政务服务中心（便民服务大厅、服务室）的监督管理，组织政务服务中心全面推行并联审批制、首席代表、首问负责、一次告知、限时办结、跟踪服务、责任追究等制度。组织乡镇便民服务大厅（中心）、村级便民服务室建立办事公开、服务管理、业务台帐、结果反馈、干部值班、代办帮办制度等，规范行政服务行为，分批次推进乡村开展网上审批服务和电子监察。
完善监督考评机制，强化监督检查。完善监督考评机制，优化项目，完善措施，搞好监督考评。从工作重点和关键环节入手，着力抓好政府部门行政审批改革深化工作，落实好政府公布的清理精减后行政审批、服务、收费项目，重点加强对行政审批项目实施和权力运行的规范监督和电子监察。
坚持加强政务服务工作调研，深入研究行政审批制度改革工作中出现的新情况、新问题，加强信息反馈和情况交流，不断推进体制机制创新。（周明琳邹春红）
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
