近年来，竹溪县国税局围绕民声、民意、民心，着力实施“双评”、“双述”、“双联”三方联动工作机制，有效推动了政风行风建设向纵深开展，树立了基层国税部门良好的社会形象，传递出了社会好声音。
“双评”听民声正了作风。纳税人评议基层分局，优化税收服务。突出税收执法、纳税服务基层分局两大作风建设重点，由县局评议专班，组织分局辖区20%以上的纳税人对照评分标准，“背靠背”评议分局作风建设情况，并制作意见反馈表，督促整改落实。基层分局评议机关，规范行政行为。邀请社会第三方与基层分局全体干部、纳税人代表组成评议团队，采取无记名投票的方式对县局各科室进行测评，集中汇总，统一整理，分别反馈，督促整改。对评议满意率低于90%的项目，有针对性的进行认真整改，同时依托专家办班、能手领学、奖惩促学、“网学网考”、“周四学习日”等形式加强教育培训，强推整改进度。
“双述”问民意优了行风。该局坚持履职履责听纳税人心声、遵纳税人意见的原则，建立健全了税收管理员向辖区内党政部门、行风监督员、纳税人代表述职述廉，县局领导班子成员向系统干部、特邀监察员及纳税人代表述职述廉的“双述”工作机制。一是突出客观性。全局干部按照“一岗双责”要求客观总结廉政、作风建设情况，并报县局考核领导小组集中审核，确保了问题查找准确，原因剖析到位，整改措施具体。二是重视全面性。引入社会第三方评价机制，对述职述廉对象实施深度“切割”，强化“双述”监督，各级述职，逐层述廉，以述代评，以评促改，切实推动了作风转变、行风端正。
“双联”得民心亲了民风。强化内外协作、征纳互动，坚持领导联系群众、税收管理员联系税户的“双联”方法，为基层干部和纳税人办好事。领导联系群众，增强了干群情感。开展以“为民、务实、清廉”为主题的联系群众活动，制作《领导干部联系群众联系卡》，对每次的工作开展情况都认真填写《联系卡》，并以此对负责该项工作的部门进行考核。管理员联系税户，融洽了征纳关系。坚持税收管理员定期巡查、上门辅导等日常税收管理服务，定点、定期对辖区新开业户及税源大户开展联系帮扶活动，深入实际了解其生产经营情况，有针对性的与纳税人建立结对联系关系，贴近了纳税人，融洽了征纳关系。（冯泉）
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