建设高效便民的政务服务体系是打造服务型政府，推进依法行政，促进区域社会经济快速健康发展的重要手段。2013年以来，我县政务服务体系建设在县委政府领导高度重视、各部门密切配合下已取得阶段性成效。
政务服务体系初步建成。全县已建成以县政务服务中心为主，6个分中心、14个乡镇便民服务大厅和312个村便民服务室的政务服务体系。各政务服务分中心、便民服务大厅悬挂了统一的标识、标牌。优化了服务指南和审批流程，基本建成了县、乡、村三级政务服务体系和运行机制。
搭建了行政审批服务平台和电子监察平台。全县按照“一个软件、一个平台、一个系统、一个网络”的“四统一”要求搭建了行政审批服务平台和电子监察平台。逐步实现了“一站式”办结的行政审批服务和多层次、全方位的行政审批监察体系，初步实现了对行政审批全程监控、预警纠错、绩效评估和责任追究。
政务服务环境更加优化。县乡政务服务中心（分中心）、便民服务大厅积极贴近企业和群众对政府公共服务的要求，通过制度约束、风险防控、作风建设、经费保障等措施，大力开展窗口标准化、制度化、规范化建设，制定了相应的标准和流程规范，全面实施信息公开、项目流程清理优化，增加便民服务措施，提高窗口人员的服务水平和工作效率，建立了“单位围绕窗口转、窗口围着群众转”的服务机制。
政务服务工作基本实现了“管理制度化、办事公开化、考核常态化”的“三化”目标。建立健全首席代表制、首问负责制度、并联审批制等各项规章制度，不断完善运行机制，强化管理，促进服务创新。建立了政务服务体系建设联系会议制度，下发了监督考评机制，对政务服务工作进行适时监督考评。（周明琳邹春红）
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