为推动社保惠民政策精准落地、直达民心，近日，汇湾镇联合县农保局，聚焦老年群体社保需求，开展养老服务与社会保障政策调研、宣讲系列活动，用贴心服务打通社保惠民“最后一公里”。
深入调研，摸清群众“心头事”。镇工作人员与县农保局一行走进镇福利院，与在院老人促膝长谈，细致询问老人生活起居与身体状况，掌握老人们关心的实际问题。调研围绕社保卡使用便捷度、养老金发放时效性与足额性、资金流转规范性等核心问题展开，全力保障每一笔“养老钱”“保命钱”安全精准到账，为民生保障筑牢坚实防线。
精准宣讲，打通政策“直通车”。调研结束后，该镇组织开展社保政策专题宣讲会，邀请县农保局业务骨干为各村社保经办人员开展培训。宣讲聚焦城乡居民养老保险参保范围、缴费档次、待遇核算、资格认证等群众高频关注内容，结合镇内实际，针对特殊群体参保、异地就医结算等疑难问题，通过“面对面答疑+点对点指导”的方式，精准破解政策盲区，切实提升基层社保经办队伍业务能力，让政策红利精准触达群众。
优化服务，当好群众“贴心人”。该镇以服务群众、便利群众为核心，持续升级社保服务举措，不仅推动工作人员用通俗易懂的“家常话”讲清社保惠民政策，更主动靠前当好群众“服务员”，精准对接群众办事需求、优化全流程服务体验。针对老年群体行动不便、不熟悉智能操作等实际情况，还专门推出社保待遇上门认证、业务代办帮办等暖心服务，用实打实的举措提升群众在社保服务中的获得感、幸福感与安全感。（周雪）
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