危险!竹溪一饭馆突发火灾,接警员的这番话救命了!
“着火啦!着火啦!”“我们这着火啦!”
近日,竹溪一饭馆发生火灾,就在这危急关头,接警员“教科书式”指导现场人员成功扑救了火灾。
11月23日,竹溪县城关镇绿谷中央城手撕大骨店厨房着火。十堰市消防救援支队119指挥中心接警后立即调派消防人员赶赴现场救援,接警员全程和现场人员保持联系,跟踪询情,在安抚对方的同时,指导现场人员展开灭火自救。
接警员接警时,电话那头十分慌乱,接警员询问其详细地址,对方也难以应答,只是不断重复“着火了”。于是接警员先是安抚对方的情绪,对方镇静下来换另一人接电话后,对方在接警员的引导提示下,提供了失火的详细地点与火灾现场情况。
着火啦!着火啦!我们这着火啦!您不要慌,具体在哪个位置?我们知道了位置才能过去。竹溪县绿谷中央城······好的,我们马上就过去了,您不要慌,烧的是什么东西,您知道吗?锅里烧的油!
在通话中,接警员获悉着火地点为该饭馆后厨,起火原因为油锅起火,若扑救不当,极有可能使火势蔓延,造成严重后果。接警员立即将所获知现场状况通知给了指挥员。
同时,接警员通过电话在线指导现场人员处置火灾,一边提醒对方不要用水灭火,一边稳定对方情绪,指导对方使用灭火器、青菜等手段,开展灭火自救。
油锅起火千万不要用水扑!千万不要用水扑!找一下身边有没有灭火器或者青菜,用灭火器对准火焰根部喷射灭火,或用青菜盖住油锅。除了使用灭火器的人以外,其他人都不要进去了。好的好的,谢谢你们,谢谢!消防车马上就要到了,不要太着急。
救援现场
在这次火情处理中,接警员扮演了至关重要的角色:一是掌握现场状况,辅助决策,获取了发生火灾的详细地点与油锅起火等现场状况,便于指挥员在途中指挥决策,制定战术;二是在线指导处置,减少损失,提醒对方不要用水灭火,使用灭火器、青菜等工具控制火势;三是安抚稳定情绪,实施自救,引导对方远离火灾现场,防止造成大量的人员伤亡。最终,消防人员迅速抵达了现场。经过工作人员的第一轮处置,火势已得到控制,消防人员进场后,进一步扑灭了余火,并对现场进行了全方位排查。由于前期处置得当,此次火灾并未造成人员伤亡,也没有造成较大损失。
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