竹溪新闻网讯：今年来，县社保局以加强窗口作风建设为抓手，不断提高社保经办服务效能。
严格执行制度，规范工作行为。严格落实领导值班制度、考勤制度、外出办事登记等制度，采取领导值班检查、不定时巡查等方式，对迟到早退、脱岗串岗、上班时间玩手机、上网、外出办私事等工作不在状态的行为进行检查，及时通报，进一步促进了干部职工作风转变，规范了经办服务行为。
创新服务举措，优化服务手段。围绕在办理社保业务过程中的难点、痛点、堵点问题，结合“人民群众的操心事、烦心事”系列，全面梳理社保公共服务事项，简化办事程序。加快推进“互联网+社保”信息化建设，积极争取上级主管部门的支持，于4月初为全县企业离退休人员开通手机APP刷脸认证，让离退休人员无论身在哪里，足不出户就能在手机上完成待遇领取认证；针对年老体弱、行动不便者，提供上门认证服务。通过多种便民措施让参保群众感受到更多的幸福感与获得感。
完善服务设施，实行办事公开。在社会保险经办服务大厅增设打印复印一体机;在办公场地增补了休息座椅、纸笔等设施和用具，为办事群众提供细心、舒心、贴心的服务;推行“三亮明”(亮身份、亮职责、亮承诺)、“四公开”(政策依据、服务项目、办事程序、办事时限结果)活动，让群众明明白白办事。（田绍红）
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