一是服务对象公众化。由各社区居委会，对所辖范围内的“三无”对象、重点优抚对象、空巢、高龄、失能失独老人、残疾人、享受低保的低收入高龄老人等特困群体进行登记造册，由社区居委会进行初审，经居家养老服务指导中心与居委会一起进行评审，并将评审情况在政务公开栏内进行一周公示，如在公示时间内群众无异议的，确定为居有养老服务对象。
二是服务内容标准化。对不同的服务对象，确定不同的服务标准。一类是重点优抚对象中的老年人、“三无”老人、五保对象和低保家庭中的空巢失能老年人，通过提供养护、照料、护理、临终关怀服务，由政府送出200元的爱心餐。二类是中、低收入家庭的空巢、特困、失能和半失能老人，对他们开展家政、陪护、保洁等服务，由政府送出150元的爱心餐。三类是高龄、空巢老人，为他们提供家政、保洁、代办各种事情、聊天等，由政府送出100元的爱心餐服务。
三是服务方式多样化。居家养老工作人员除为居家老人提供洗衣做饭、拖地打扫卫生、代购家庭用品和代缴各种费用的家庭服务外，还发挥多种服务功能，为老人进行健康训练、精神慰藉、读书聊天、陪老人参加各种社会公益性活动，让老人从家庭走向社会，融入到社会环境中。
四是服务队伍专业化。为提高服务员队伍建设，提高服务队伍的专业化水平，按照“公开条件、自愿报名、择优聘用”的原则，从社会中招聘了10名责任心强、工作认真负责、有爱心、不怕吃苦、不怕脏、不怕累的“4050”下岗职工为护理员，进行岗前专业标准、操作规范、服务质量等培训，对城区四个社区居家养老的老人实行“六助”（助餐、助洁、助医、助困、助急、助乐）活动。
目前，居家养老服务中心工作得到了服务对象和社会各界的好评。（曾玉红）
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