去年底，县卫生局创新方法，在全县各医疗机构制作张贴了700余张行业作风监督牌，将行风监督电话和投诉举报电话广泛进行公布，基本达到每个科室、每间病房全覆盖。这一张张行风监督牌，犹如高悬在医务人员心中一把把利剑，时刻警醒着广大医务人员要恪守医德，端正医风，将患者满意始终作为工作的最高标准。将工作中的不足和患者的不满及时反馈给卫生主管部门和医务人员，促进迅速整改。
据统计，去年群众通过便捷、畅通的投诉渠道向县卫生局举报、投诉、建议达42起，对5家医疗机构、5名责任人进行了处罚；2013年上半年接诉14起，处理医疗机构2家，处分相关责任人3名。及时调查处理和回复率均达到100%。同时该局还充分发挥医疗纠纷人民调解委员会的职能作用，积极介入医患纠纷的调处工作，使一些小的纠纷得到积极有效化解。（黄盛武）
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