入夏以来，走进竹溪县社保局服务大厅办理业务的人员，首先迎接他们的便是一阵清凉的风、一杯温暖的茶水和一张温馨的笑脸，这是竹溪县社保局建设服务型机关，推行“温情服务”的一个缩影。
今年，县社保局把“温情服务”作为建设服务型机关工作的重要载体，多措并举，强化服务意识，把感情融入服务，把责任融入服务，把管理融入服务，打造优质服务窗口。
一是强化服务意识。鉴于连日持续高温，酷暑难耐，该局积极启动人性化管理模式。借助一杯茶，一声问候，一片温情，拉近与离退休人员之间的距离，真正实践情为民所系，诠释服务职能。
二是拓展服务范围。建立“两个服务平台”，实施“两强化一延伸”的工作措施，努力拓展社会化服务工作领域。建立电话服务平台，解答有关参保，退休政策法规，同时接受社会各层的监督指导。建立异地资格认证平台，有效开展异地居住离退休人员领取养老金资格认证服务工作，让离退休人员省心、放心，舒心。强化业务考核机制，提高内部管理水平。强化社保政策理论宣传，提升公信力。延伸工作范围，出机关，走基层，加强与离退休人员的交流沟通。
三是规范服务程序。按照“科学，公正，高效”的要求，加强制度的规范化建设，转变工作思路，创新工作方法，将繁琐程序“大瘦身”，实现机关效能最大化.(田绍红朱乐意)
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