今年以来，竹溪县老年公寓在工作中时刻注意与老人的情感交流服务，做到关怀备至，热情诚恳，体贴入微，和蔼可亲，在服务上用“五心”去照顾老年人。
“五心”服务，即：一是保持细心对待老人，公寓老人大多年老体弱，服务好老人要从生活细节入手，于细微处见真情；二是真心对待老人，不虐待他们，像对待自己的亲人一样去关心，去爱护；三是诚心为老人服务，不摆花架子，不做表面文章，对待他们时刻坚持优于医院护理、强于家庭照料、细于亲属般服务理念；四是耐心对待老人存在的缺点和不良习惯，不乱发脾气伤害老年人；五是用爱心去爱护老年人，积极组织开展健身娱乐活动，让他们充分感受到老年公寓大家庭的温暖，积极为老年人创造家的环境，营造家的温馨，培养家的情趣，提供家的服务。（竹溪县民政局:李尚英）
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