为推动消费维权工作再上新台阶，竹溪县工商局、县消委会以“消费与节俭”为主题，以“有深度、有创新、有突破、有实效”为目标，突出“活、广、实、优、严”五字方针，全面深入开展了2013年3?15宣传纪念活动。
突出一个“活”字，主题宣传方式多。一是把握“消费与节俭”主题，转变过去横幅标语、单页发放等传统宣传方式，通过电视台、网站、流动宣传车等节约型资源广泛宣传《消法》、《食品安全法》等法律法规。二是联合县电视台制作“3?15在行动”电视栏目，突出工商职能，揭露和曝光生产、销售假冒伪劣食品的典型案件，提高消费者维权意识，引导消费者科学、合理消费。三是全县各单位、企业参与热情普遍上涨，主动配合县工商局、县消委会利用电子显示屏无间断滚动播放3?15宣传标语，营造了广泛浓厚的活动氛围。
突出一个“广”字，专项执法全覆盖。自元月份开始，该局在全县范围内深入开展了“靶向式”整治“百日执法行动”、“食品安全进校园”春季行动、“黑名单”食品专项清查行动、“春季农资打假行动”、执法办案“亮剑行动”，五大行动覆盖食品市场、农资市场、建筑市场、学校周边等重点区域，涉及房地产、拍卖业、金融业、大型零售商、公用企业等数个重点行业，严厉打击制假售假、虚假宣传、欺行霸市、强买强卖、“坑农害农”、限制和侵害消费者权益等违法行为。截至目前统计，该局已出动执法人员256人次，执法车辆54台次，立案127起，已结案107起。其中查办房地产巨奖销售案一起，实现了执法办案新领域的“零突破。”
突出一个“实”字，咨询服务惠民生。3月13日，县工商局、县消委会联合质监局、物价局、食药监、烟草专卖局、移动、联通、电信、广电、新合作等十余个消委成员单位，在城关新合作大型购物广场前举办了3?15宣传纪念活动。活动当天，供电、供水、银行、保险等公用企业向广大消费者开展了服务承诺活动，烟草专卖局、质监局、食药监等单位向前来的消费者进行了名优烟酒识假辨假知识普及，新星、多福、海尔电器等售后服务单位开展了义务维修活动，县人民医院、妇幼保健院等医疗单位为广大消费者开展了义诊义检活动，各单位同时还现场公开受理各类咨询投诉，使老百姓感受到了真心真意的服务，得到了真真切切的实惠。
突出一个“优”字，消费维权快反应。围绕“统一受理、统一分流、统一督办、统一反馈、统一考核”的“五统一”运行机制，不断加强消保维权信息网络体系建设，不断提高了消保维权工作的现代化服务水平。在加强“一会两站”规范化建设力争为基层群众提供“零距离”贴心维权服务的同时，对待各类申投诉问题始终坚持“第一时间受理，第一时间处理，第一时间反馈”。活动当天，县工商局、县消委会共发放问卷调查214份，消费者申投诉处理满意度达到98%。
突出一个“严”字，销毁伪劣表决心。3月12日上午10时，县工商局“3?15在行动”车队在绕城中心主干道宣传展示一周后前往龙王垭垃圾处理场进行集中统一销毁。此次集中销毁的商品主要包括不合格食用油、板材、油漆、假酒、过期食品及各类假冒伪劣商品，价值60余万元。集中销毁行动作为县工商局3?15打假维权行动的一项重要内容，有效打击震慑了不法商贩的违法行为，同时进一步增强了工商部门打假维权、恪尽职守的决心和信念。（竹溪县工商局：李芳）
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