一是健全组织，落实责任。成立了居家养老工作领导小组，组建居家养老服务队。以老年人需求为导向，以提高老年人生活质量为重点，为城区老年人开展各种优待服务。
二是不断加强城区居家养老福利中心内部管理，提倡舒适化、规范化、人性化服务，努力提升居家养老福利中心的管理水平和服务功能。统一出台了《负责人责任制》、《工作人员责任制》、《财物管理制度》、《民主管理制度》等11项目内部管理制度，提升了居家养老福利中心的内部管理层次。同时，把居家养老服务功能纳入目标绩效综合考核范畴，为居家养老服务工作的顺利推进和深入开展提供了更加坚强有力的组织保证。
三是通过开展调查问卷、上门入户、召开民情恳谈会等形式，对城区内三无老人、空巢老人、残疾老人数量和生活现状进行摸底调查，掌握各类老年人群体居家养老服务需求，建立工作台帐。
四是通过对服务人员签订服务协议实行合同化管理，明确各方面责任义务及服务项目标准，定期上门为老人开展读书、读报、打扫卫生、理发等服务活动。（孙 耀）
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