自12日起，县工商局城关工商所连续接到几起消费者“退票难”的申投诉。多数消费者打进投诉电话，反映自己在客运站购买了汽车票后，因各种原因需要退票，找到客运站要求退票时，遭到了拒绝，请求工商部门帮助维权。
该局城关工商所值班干部在接到申投诉之后，立即组织调解人员赶赴现场，联系客运站负责人和申诉人，仔细了解当事双方实际情况，在综合考虑春运期间票源紧张和《汽车客运站收费规则》相关规定以及乘客退票的原因等因素后，组织当事双方面对面进行调解，最终促成双方达成退票协议，不到2个小时就为申诉人成功解决了退票难的问题。
据介绍，该局已经接到4起关于“退票难”的消费者申诉，调解人员均在4小时之内调解成功，切实维护了消费者的合法权益。 （李卉）
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
