——县中医院预约诊疗服务惠及患者提升就诊效能
随着门诊量的不断上升，县中医院各科门诊陆续出现“爆满”的现象，常常是一屋子患者及家属把医生围得水泄不通，不仅医生不能集中精力认真诊疗，更有稍微病重的患者出现头晕、欲呕、心悸的不适症状，造成了一度 “混乱” 的状况。据统计显示，该院2012年的门诊量超过了60000人次，日门诊量约170人次。面对门诊少，病人多的实际情况，该院在增设专科专病门诊的基础上开通了预约诊疗服务项目，不仅延长了医生问诊时间，提高了诊疗服务质量，更保障了医疗安全，进一步提升了该院综合管理与服务水平。
该院预约诊疗服务有现场预约、电话预约及正待开通的网络预约三种方式。病人或家属须提前一周到本院门诊预约处预约登记，或者直接拨打预约热线后，患者于就诊当天凭预约登记单优先挂号，优先安排就诊，享受该院提供的专家门诊、专科门诊及陆续开展的入院、影像、检验、超声、择期手术等预约诊疗项目带来的方便快捷服务。预约诊疗的患者，须按预约时间准时候诊，如预约医生在接诊日因特殊情况不能接诊，工作人员将提前电话告知，征得患者同意后改期预约或安排其它同等级别的医生接诊。
前不久，陕西省平利县城的李先生通过电话预约诊疗服务将该院的郑传华主任医师接到了平利县城的家里，给他在家病养的哥哥号脉诊治。通过交谈得知他们多次慕名而来，均因郑医生病人太多抽不开身而搁浅，这次他们提前电话预约，终于如愿以偿了。拿着包好的中药，李先生说：“这次要不是提前电话预约，我们又要跑空路了。”
据该院医务科主任雷勇介绍，预约诊疗服务的开展，是县中医院进一步解决群众“看病难”问题，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，规范专家医疗服务行为，提高医疗质量的一项重大举措。根据门诊就医特点，酌情调整行医时间，错开门诊高峰期，适当照顾外地求医者，合理安排出诊时间，不仅为广大市民提供方便、快捷、优质的医疗服务，更能构建和谐的医患关系，共同推动中医药卫生事业又好又快发展。（肖平）
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