近年来，竹溪县城关镇西关社区不断延伸服务领域、提升服务质量，着力构建 “亲民平台”，全方位为社区居民提供优质服务，获得了广大群众的一致好评。
一是建立了干部轮值、优质服务、台账登记、考核管理、工作督查等一系列便民服务的工作制度，加强对工作人员的规范化管理，确保了居民时时来办事，事事有人办，为社区居民提供便捷高效的服务。
二是为方便群众办事，该社区整合远程教育、农家书屋、科技网吧、文体活动室、综合服务社等资源，并将以前分散的民政、社保、农业、卫生、人口计生、住房和城乡建设等服务事项纳入便民服务范围，免去了群众办事东奔西跑的麻烦。
三是通过组建社区志愿者服务队，建立志愿者信息库，定期开展走访慰问、医疗保健、科技宣传、法律援助、文体娱乐等服务活动，为广大社区居民提供文献阅览、咨询、培训等服务，满足了社区居民的多层次需求。（许俊丽谭福军）
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