11月12日，笔者在湖北省竹溪县民政局听到议论：“现在，走进县民政局机关，你会发现埋头学习的人更多了，服务态度更热情了，服务质量更高了。”对此，该竹溪县民政局局长徐韶辉回答：“这是我局在‘行评’活动中强化‘五种意识’打造文明机关带来的新变化。”
一是强化恪尽职守的责任意识。要求全体“民政人”带头学习贯彻执行党的路线、方针和政策，坚决维护党的领导，不断加强自身能力建设，不断提高工作效率和质量，扎扎实实地做好各项工作。
二是强化与时俱进的创新意识。不断创新工作思路，改进工作方法，把创新贯穿到工作的各个方面和环节，推动各项工作在创新中加强，在创新中改进，在创新中提高。
三是强化无私尽诚的奉献意识。在本职岗位上恪尽职守、持之以恒、埋头苦干，把奉献切实体现在本职工作中，体现在为群众服务的过程中。
四是强化襟怀坦白的廉洁意识。从某种意义上讲，服务就是权力的体现。权力与利益相联。要求做到把权力当作一种责任，严格依法办事，严格工作程序，规范权力运作，掌好权、用好权、护好权。
五是强化以民为本的服务意识。把服务对象当成自己的亲人，把服务作为根本职责，进一步转换角色，不断拓宽服务领域，提高服务的能力和水平。（罗立政）
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