安全是服务质量的基础，更是提升服务质量的根本保障，为确保全院供养人员的身心健康、安全。竹溪县福利院在日常工作中突出“三化”建设，在生活护理、心理护理、生活娱乐等方面严格要求，谨慎施行，从细节入手，多给老人一份安全。
精细化。在生活护理方面，该院将安全工作细化到每一步，从吃饭、穿衣、吃药到洗漱、入厕、午睡都做了相关要求，精细的要求体现出对老人们的关心和爱护。例如：在老人睡觉过程中，护理人员加强巡视；在就餐过程中，护理人员对行动不便、手脚不灵活的老人亲自打饭、喂饭，从细节上给老人一份安全。
人性化。在心理护理方面，针对福利院供养人员的特点，该院成了以护理班为主，其他工作人员为辅的心理辅导团队。不定期开展心理辅导活动，在日常生活中与院内老人聊天、谈心，掌握他们的心理动态和情绪变化。一旦发现老人出现情绪问题，及时进行心理疏导，通过真情的沟通让老人感觉到工作人员们真心的关怀和温暖，避免老人们因心理情绪引起其他安全问题。
贴心化。在生活娱乐方面，因为福利院的特殊性，为了让院内供养人员与其他社会人一样，该院不定期开展各种文娱活动和趣味运动，丰富老人们的物质文化生活，排遣老人们心中的孤寂，但同时也加大了护理的难度。针对这一情况，该院实行“贴心化”服务。在活动过程中，将活动的趣味性与安全性放在同等重要的位置，在活动前落实安全防范措施，并实行“1对1”的护理模式，保障安全。（马倩）
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