近日，县市场监督管理局成功调解了一起因加油站加错油导致的车辆故障投诉。消费者汤先生在行驶中发现车辆出现问题，随即向12315平台投诉，并要求市场监管局介入调查。该局迅速响应，组织专门人员开展调查，并依法依规进行了多轮调解。
经过核实，该局确认了汤先生的车辆确实因加油站错误加油而受损。在综合考虑双方责任、损失情况和误工情况后，该局成功促使加油站向汤先生支付了包括车辆维修费和误工费在内的合理费用，共计5000余元。双方对此表示满意，并达成和解。
2024年至今，该局通过12345、12315平台共受理各类投诉举报590余件，日均处理3件。在处理这些复杂多样的群众利益诉求中，该局不断畅通消费投诉渠道，丰富消费纠纷化解手段，坚持依法受理、办理和调解群众诉求。
面对不合理诉求、恶意投诉和过度诉求，该局坚守市场监管职能，致力于构建“更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全”的消费环境。该局不仅致力于维护市场公平竞争，守护消费安全底线，保护消费者权益，还实现高效监管，推动高质量发展。此外，该局加强对群众诉求的引导，确保群众消费利益得到满足，并加大对营商环境的呵护力度，为守法市场主体提供坚实的保障。
2024年以来，该局12345市长热线办理满意度保持100%，成功驳回恶意投诉工单8件，引导矫正非法诉求12件，有效促进了我县经济的健康发展。
下一步，该局将继续秉承公正、公平、公开的原则，为消费者维权提供有力保障，为维护我县市场秩序和促进县域经济发展贡献力量。（纪昌辉）
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
