竹溪县公证处在县局党组和上级业务部门指导下，坚持以“三服务一促进”、“思想大解放，促进大发展”大讨论活动为契机，紧紧围绕“服务经济建设”这一中心，充分发挥职能作用，强化公证管理，狠抓公证质量，提升公证服务，不断推进公证事业持续、快速、健康发展，努力为经济建设保驾护航。
一、抓学习教育，增强活动针对性和实效性
为了保证学习质量，制定了严格的学习制度，在确保公证业务正常开展的情况下，每周五下午定为集中学习日，平时充分利用下班、双休日时间，采取集中学习、分散自学相结合的方式，学习了《全国公证队伍教育规范读本》、《中华人民共和国公证法》、《中华人民共和国公证程序规则》、《公证人员职业道德基本准则》、《行业自律公约》、《继承法》、《物权法》等必读课目和有关法律、法规，边学习教育、边落实整改、边促进提高，做到学习和业务两不误、两促进。
为增强活动的针对性和实效性，在组织学习的同时，积极开展疑难案例讨论分析、典型案例互评等活动，对公证案卷笔录制作过程中存在的问题进行点评。全体公证人员在学习中做到读书有笔记、发言有提纲、讨论有记录、学后有心得。
二、抓开门纳谏，广泛征求和收集意见建议
采取“请进来，走出去”相结合的办法，广泛征求意见。一是做好案件办理质量和服务满意度的回访工作；二是开展公证业务回访工作，走访部分当事人，征求他们对办证质量、服务态度的意见和建议；三是向公证工作联系较为紧密的单位及其工作人员发放办证意见征求表，主动接受社会各界的评议意见。。
三、抓自查自纠，高标准严要求开展自我剖析
一是以全市公证质量大检查为契机，从2011年度和2012年上半年办理的案件中分别抽取公证卷宗200件，深入开展自查自纠和他查我纠活动；二是认真向兄弟县区取经学习，找出在公证管理、公证质量和公证员队伍素质方面存在的问题和不足；三是针对全市公证质量大检查发现的问题,对症下药。
自查自纠工作主要体现三个特点：一是领导带头自查，搞好剖析。在剖析会上，公证处主任带头深刻剖析，深挖思想根源，认真开展自我批评，并实事求是、客观全面地对每个公证人员提出了批评意见，每个公证人员也逐一进行了客观的自我剖析，并写好不少于1500字的自我剖析材料。对今后的工作，要求在政治上要看“三个讲”：讲学习、讲政治、讲正气；作风上要看“三把尺”：大事讲原则、小事讲风格、共事讲团结；服务上要看“三个效率”：领导交办的事迅速办、群众要求的事马上办、需要合作的事积极办；公作上要看“三个力度”：服务的实力、工作的动力、创新的压力；工作上要看“三个比”：比工作、比发展、比贡献。二是积极开展批评和自我批评。深刻查摆和纠正自身存在的问题，重点查找内部管理制度建设、公证人员职业道德和执业纪律方面的问题，及时纠正个别公证人员迁就当事人、随意简化办证程序的行为和片面追求经济利益的问题，做到思想上认真负责，态度上诚恳积极，既找准了问题，明确努力方向，又增进相互间的团结。三是认真提出整改意见。根据自查自纠掌握的情况和征求到的意见以及工作中的一贯表现，帮助认清问题，使每个公证人员认识到自己以往的不足，对每个公证人员均认真提出整改意见。
四、抓整改落实，不断提高公证业务质量和服务质量
坚持以质量求生存、以规范求发展、以发展促提高的工作思路，加强公证质量监管，认真落实整改。一是针对自查自纠查摆出来的问题，要求公证处和全体公证人员分别制定整改措施，做到整改重点、整改时限和整改责任三明确。公证人员和公证处整改方案报局办公室审核把关。二是进一步规范和完善了《公证处日常规范制度》，建立了定期检查公证质量制度以及疑难案件集中研究、重大情况报告制度，使全体公证人员进一步明确了工作目标和责任，加强了监督和管理。四是严格实施公证质量管理体系。加强对公证受理、审批、出证等各个环节的监管，推行“一证一单”质量跟踪制度，克服和避免证明材料收集不全、笔录制作简单粗糙等问题，形成一整套制度健全、管理严格的质量保证体系，并做到公开、透明，接受当事人的监督。（胡芳）
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