近日，竹溪县城关镇的余大姐遇上了一件烦心事，眼瞅着春节了，也是卷烟销售的旺季，受疫情影响，几个月进货的商品到现在还积压在仓库里，根本没有多余的钱来备货。
在一次市场走访中，客户经理王毅无意间了解到了余大姐的困难，决心帮助她度过难关。余大姐苦笑着说：“莫非你们还能借我钱。”王毅笑呵呵地回答道：“巧了，真的就还能把钱借给你。”余大姐没有当真，没想到过了几天，王毅就领着银行的工作人员上门，要给余大姐提供普惠金融支持。
“没想到还有这么好的政策，真的是解决了我的燃眉之急啊。”余大姐看着即将到手的资金，终于露出了尘封已久的笑脸。
今年以来，不少零售户的“日子”并不好过，库存商品难以消耗，流动资金也非常紧张，伴随着春节临近，卷烟消费市场也即将迎来一年的销售高峰期，大家都准备摩拳擦掌，大干一场，可备货周转资金却让不少零售户犯了难。
为了解决客户的资金难题，快速响应零售客户服务需求，充分发挥纽带作用，县烟草专卖局多次组织专题会议研究如何保障零售户的稳定经营，并先后与当地多家金融单位进行沟通协调，争取“贴息贷”等优惠帮扶贷款的相关政策。在多方努力下，县烟草专卖局同县工商银行、邮政银行、中国银行、农商银行达成共识，为广大零售户搭建资金桥梁，引来金融“活水”，通过优惠帮扶贷款，缓解客户短期资金周转压力，支持店铺稳定生产经营，帮助零售户度过困难时期。
“要是没有这比贷款，年底的日子可是真的不好过啊。”58岁的零售店主罗大兵，开着一家20平方的小店，夫妻俩指着这个店生活，一场疫情扰乱了他们平静的生活，几个月没有啥生意，进“年货”的钱也缺乏保障，好在这次银行贷款，让他们得以度过难关。帮扶贷款不仅及时解决了零售客户资金周转难题，缓解了资金压力，还大大提振了客户的经营信心，更为零售客户“贷”来了经营希望。
“客户利益无小事,最是小事见真情”。在推进“我为群众办实事”实践活动中，为了让困难零售户解决年底备货难题，更好地了解“贴息贷”等帮扶贷款，客户经理通过线上方式向零售户宣传“贴息贷”等服务信息，线下走访困难零售户，为他们介绍办理条件、申办流程及优惠政策，让客户放心贷、安心还。同时，为了照顾到农村零售户的服务需求，该局充分发挥农网零售终端扎根农村、熟悉民情的优势，在金穗惠农服务点、银行农村网点、知音金融服务代理点，为农村零售户解决资金难题。
截至目前，该局共帮助260余名客户解决店铺资金周转难题，协助办理申请了超过3000余万元的帮扶资金，为促进地方经济发展，保障城乡民生就业、助力乡村振兴实现新的突破，作出了新的贡献。
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