今年以来，县水利和湖泊局认真贯彻全县进一步优化营商环境工作会议精神，扎实推动《竹溪县2022年优化营商环境责任清单》工作任务落地落实，在常态化疫情防控下着力提高行业主管部门服务效能，不断激发市场主体活力，持续改善企业和群众对水利工作的获得感和满意度。
窗口服务标准化，亮出“高颜值”。该局科学配置2个业务窗口，创新制作标准化服务手册，全面提升业务流程的灵活性和流畅性。规范行政服务大厅服务礼仪，统一窗口操作，落实优化营商环境工作制度，减少因操作不规范导致“办理时间过长”等预警指标。
智慧用水标准化，筑起“智慧巢”。该局自来水公司结合供水服务实际，严格执行“三先三后”举措，即：先施工，后办手续。公司接到客户用水申请，在办理手续前安排设计和施工。先用水，后付费。有效解决部分客户因流动资金困难不能按期支付水费影响用水的实际问题。先服务，后论责，凡涉及客户用水报装需求和用水服务，公司先第一时间上门服务，切实履行复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”的承诺。
服务模式标准化，构建“双动线”。全县优化营商环境工作启动以来，竹溪县水利和湖泊局迅速行动，科学谋划，立足水利基本职能，用心用力当好企业“店小二”，全力贯彻落实好县委县政府有关决策部署，与招商引资工作专班共商共谋为企业提供全方位立体式服务。牢固树立“抓营商环境就是抓发展”的理念，坚持问题导向，持续开展“对标先进、争创一流”主题实践活动，以优化营商环境实效，彰显水利担当。（连奕 严传华）
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