竹溪新闻网讯（通讯员袁智万、王俊）春节临近，向坝乡针对山大人稀、服务群众不便的实际，依托网格化管理“民情通”平台，组织乡村干部开展询访、约访、回访“民情家访”活动，为群众办实事、做好事、解难事。
询访。该乡干部到各村低保户、老党员、退伍军人、烟叶大户家中倾听诉求，解决他们的生活困难。乡党委政府主要负责人到岔河村困难党员吴成清家中，了解了生活状况、经济收入来源和新一年烟叶种植计划，帮助解决生产生活中的困难。乡综治办干部到花柳凸村，化解了群众因土地边界、修建公路占地引发的矛盾纠纷。通过询访，目前，该乡为13户困难党员提供了帮助，化解矛盾纠纷5起。
约访。该乡对事关经济社会发展、属于共性的意见建议，召集村组干部和群众代表，集中商议解决办法。向坝村五组20多户村民要求解决通村路问题。通过约访群众后，按照“四议两公开”的民主管理办法，商议了新修通村路筹资筹劳办法。目前，5公里机耕路全部修通，解决了群众行路难。
互访。该乡推行“三办”服务机制，开展“互访”，主动接受群众监督，满意不满意群众说了算。乡村干部主动到有诉求的群众家中进行跟踪随访，了解问题解决过程和结果，对群众不满意的“补火”。上访群众随时与乡村干部互通电话，面对面交流意见，释疑解惑。
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