“您认为窗口工作人员服务态度怎么样？如果在办理业务事项中遇到工作人员无故刁难、索拿卡要、庸懒散漫拖等情况，可以直接向乡纪委反映。”在向坝乡便民服务中心经常能看到该乡纪检监察室工作人员的身影。
这是向坝乡纪检监察室最新在乡便民服务中心建立的“群众评价登记”制度。通过让前来办理业务的群众对乡便民服务中心的服务质量满意度作出评价，收集他们对该乡营商环境方面的意见建议，及时发现营商环境存在的问题。乡纪检监察室干部每周还不定期到现场随机访问群众，抽查登记情况，经过梳理汇总、分析研判，反馈整改落实，督促举一反三、堵塞漏洞，实现监督一个点、延伸一条线、辐射一个面的效果。
“这种登记式访问式的现场监督，让我们能近距离、沉下去发现涉及优化营商环境中隐藏的问题和漏洞，只有疏通办事堵点，才能解决群众痛点真正优化营商环境该乡主要负责人说。
为提高监督质效，向坝乡还以“能力作风建设年”为契机，结合“突围九问”谈心谈话活动，以问题为导向，以企业、群众需求为镜子，聚焦企业和基层反映的突出问题，深入研究健全优化营商环境长效机制，着力破解“亲”“清”政商关系障碍，以更加真心的服务、更加走心的监督、更加用心的作风，为向坝乡营商环境的健康发展保驾护航。（马和香）
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