竹溪农商行天宝支行坚持“支农服务、兴农强社”的指导思想，以发展小额信贷业务为主，实现了地方政府满意、主管部门认可，农业增效、农民增收，信用社经营效益改善的“多方共赢”的效果。
经营理念，在学习中得到转变。年初，重新规范了学习制度，每季度召开一次职工大会，学习中央、省、市、县农商行有关支农工作文件，系统了解党的农村金融政策。要求以个人自学、集中检查的方式落实每人每年钻研一本业务专著。组成3—5人小组开展实地调研，准确把握信贷业务发展在当地农村的现状。通过稳定的学习制度，我社职工的经营理念有了明显转变，服务水平有了明显提升，信贷人员对一般农户贷款的“畏难”、“畏惧”情绪得到克服，过去“重大额、轻小额”的认识误区得到纠正。
信用环境，在宣传中得到净化。该行大力宣传有关法律法规，累计发放宣传资料5次达10000多份，悬挂横幅20多幅，常年开设业务咨询处接受咨询服务。多举措的宣传，使乡村干部、信用社职工、广大农户充分理解以农户“诚信”为前提、以偿还能力为条件、以服务“三农”为目的的放贷宗旨，让广大农户理解小额贷款“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的管理办法，促进了广大农户树立“守信光荣、失信可耻、守信得利、失信失利”的信用观念，净化了信用环境，打造出了一个受到市级表彰的“信用乡镇”。
信贷业务，在强化服务中得到发展。该行从做实做细信用工程年检入手，组织客户经理对辖区内各农户进行摸底排查，通过实地调查摸底真实掌握了辖区信用户的基本信息，对已发放的贷款证进行全面的年审工作，年检信用户达3300户，夯实了信用工程基础。通过年检取得信用户资格的农户，可以持贷款证、夫妻双方身份证、结婚证和印章等直接到农商行当天办毕贷款业务，从而简化了放贷手续，提高了办贷效率，信贷业务得到了快速发展。
思路一变天地宽。在天宝乡这样一个只有1.7万人口，典型的无特色资源、无重大项目、无支柱产业的“三无”型山区乡镇，仅2011年，各项存款就突破了7千万元，累计发放支农贷款超过1200多万元，各项收入达到120万元。（胡显才 陈昌春）
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