“我家离乡政府远，办个事忘记带证件要来回跑好几次，现在好了，打个电话，来了不需要进门挨个问，也不需要因为一件事来回跑四五趟，可比以前方便多了，要我说呐，这个便民服务大厅建的好，建的要得！”天宝乡便民服务大厅里，来自白鸡垭村的王大爷乐呵呵的地说到。
该乡便民服务大厅自7月中旬投入使用以来，乡党委政府高度重视，以创建“五好”便民服务大厅为载体，转变作风，优化服务，为全乡经济社会的发展营造良好的软环境。落实好宣传，通过张贴布告等方式对大厅具体位置、办理业务和热线电话等基本情况做好宣传。树立好形象，以衣着得体、谈吐大方、语言谦虚、业务熟练为标准，树立“便利为民、服务群众”的良好形象。办理好业务，采用“窗口”集中办理方式，对群众办理的各种事项实现“一包到底”服务。完善好制度，制定了《便民服务大厅服务制度》、《大厅工作流程图》和《信息公开栏》，以制度保障落实管理。服务好群众，以“三有”原则为宗旨，即有人问、有人记、有人管，依法依规办事，热情笑脸相迎，切实搞好便民服务。
目前，已为群众办理了百余件实事，办结率达100%。“窗口式”服务大大缩短了群众的办事时间，简化了办事程序，提高了办事效率，树立了便民服务大厅的良好形象。（索志杰江莉莉）
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