“咱们这服务大厅真是越来越方便，工作人员的服务更是热情、周到，以前需要跑好几趟才能办完的事儿，现在一次就办好了！”天宝乡孔雀村村民王秀英在便民服务中心办理业务时高兴地说。
近年来，天宝乡政务服务中心以“服务群众、方便群众”为宗旨，致力于打通服务群众的“最后一公里”。通过建设便民服务中心、推出“一站式”服务、加强政务服务中心建设等一系列措施，不断提高政务服务水平，让民众享受到更便捷、更高效的服务。
服务方式“零距离”。天宝乡搭建了乡级和村级联动的办事机制，实行村级代办员制度，全乡21个网格村每个村设置各类业务代办员，代办员由熟悉业务的村干部担任，集中办理群众办理较多的业务。
服务过程“零障碍”。天宝乡致力于打造高质量便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。
服务事项“零积压”。天宝乡优化问题处置机制，对群众反映的简单问题立即办理，对复杂问题及时办理，确保群众诉求得到及时有效回应。（刘倍倍）
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