近日，记者在丰溪镇凉桥村采访村级民政工作者郭珊她的工装口袋里有着两本特殊的“账本”：一本记录着村里特困群众的生活需求，另一本记载着民政政策的实施细则。正是这份细致入微的用心，让她成为村里分散特困供养老人最信赖的“贴心人”。
今年初春的清晨，一通紧急电话打破了村庄的宁静。64岁的特困供养对象何志国在自家院中不慎摔倒，右侧股骨骨折动弹不得。接到邻居报信的郭珊立即骑上电动车赶往现场，途中同步联系镇卫生院启动绿色通道。当发现老人因疼痛意识模糊时，她果断改变方案，与赶来的驻村医生合力将老人抬上私家车直奔县医院。
“先治疗，后补手续！”面对急诊科要求的6000元押金，郭珊没有丝毫犹豫，当即垫付了当月刚领到的工资。办理住院手续时，她的工作笔记上密密麻麻记满了各项流程：从新农合报销比例到民政临时救助政策，从护理补贴申领到康复辅具申请。连续三天，这个单薄的身影穿梭在病房、医保窗口和民政办公室之间，终于为老人办妥了“基本医保+大病保险+医疗救助”三重保障。
在老人住院的20天里，郭珊的日程表自动切换成“双线模式”：工作日处理村务，周末休息时，安顿好家中老小后又返回县里医院病房陪护。当得知老人担忧出院后无人照料时，她创新提出“邻里互助+公益性岗位”帮扶方案，动员周边低保户组成志愿小组，同时争取到公益性岗位补贴，让照料服务形成长效机制。
“民政工作不是简单地发钱送物，而是要让每个困难群众都感受到制度的温度。”郭珊办公室墙上挂着的这句话，正是她八年民政工作的生动写照。在她的推动下，凉桥村建立起“1+1+N”特困群体关爱体系：1名村干部包联、1名家庭医生签约、N项社会资源联动，已累计解决特困老人住房改造、慢性病管理、精神慰藉等诉求47件。
如今，康复后的何志国老人成了村里的“政策宣传员”，他逢人便说：“这闺女比亲闺女还贴心！”而郭珊依然奔走在田间地头，她的民情日记本上又添了新内容：为失能老人定制家庭养老床位、对接慈善组织建立助餐基金……这些正在勾画的民生图景，无声诠释着新时代基层民政干部最温暖的担当。（陈辉 师梅婷）
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