“我已经缴纳养老保险两年了，如何打印参保证明？”“残疾人有哪些就业创业政策？”“创业担保贷款需要什么条件才能申请？”……不少群众都有类似的疑问。
近年来，丰溪镇人社服务中心立足实际，持续不断开展“人社政策进万家”系列活动，回应群众关切问题，全面提升人社惠民、惠企政策社会知晓度，不断改进部门作风，窗口服务更加贴心暖心，业务经办更加智慧安全，着力优化营商环境，让人社政策“走进、融进、住进”服务对象心中，推动实现人社政务服务“最先一公里”到“最后一公里”全链条贯通，增强人民群众的幸福感和获得感，切实推动共同缔造落地生根、走深走实。
多样宣传提升服务“精准度”。今年以来，丰溪镇人社服务中心结合各村召开群众会，进村开展人社惠民政策大宣讲。详细讲解养老保险参保的最新政策、社保卡的发放及使用情况、创业担保贷款政策、创业就业技能培训范围、人事档案的存放等，现场解答村民提出的各类政策咨询问题。同时，利用各村村务宣传专栏、各村微信村民群、发放政策宣传手册等形式，在全镇掀起了人社政策大宣传的高潮。通过系列宣讲活动帮助村民全面了解了人社惠民政策，采取多种形式做好政策宣讲活动，真正将党的惠民利民政策传播到基层一线，让群众听得懂、乐于听、想参与，力求为群众解决实际问题，进一步扩大政策知晓度，使人社工作更加贴近群众生活。此举赢得群众的一致好评。
服务送上门，贴心助认证。丰溪镇山大人稀，留守老人居多，不少老年人不太会使用智能手机，而养老保险待遇资格认证需要进行线上认证，每年认证老百姓都很为难。为解决老年人线上资格认证难的问题，丰溪镇人社中心主动担当，针对肢残、多病、行动不便、居住偏远人群，组织各村干部登门开展资格认证工作，送服务上门，贴心帮助认证。“上门认证”不仅让工作人员了解了老人们的真实生活现状，又能帮助行动不便的老人解决资格认证难题，提升了群众办事的便捷度，让他们感受到人社部门的温暖。
真情宣讲释放政策含金量。如何把专业性较强的人社政策变得通俗易懂，让老百姓轻松就能记住？让政策惠及更多群众？丰溪镇对照“不忘初心、牢记使命”主题教育“守初心、担使命，找差距、抓落实”的要求，组织镇村干部召开了“人社惠民政策进万家”活动推进会，交流经验，研讨问题寻求突破。同时就各项参保缴费、待遇领取、注销登记、领待人员资格认证等经办流程进行了专题讲解，让干部对人社政策应知应会。全面提升了镇村干部综合服务能力和业务经办水平，为参保群众提供专业服务打下了坚实基础。
“如果社保卡掉了，没事，拿上你的身份证到银行直接挂失就补回来了，钱一分不少。”在丰溪村，人社服务中心工作人员用一听就懂的“大白话”，讲解当地群众最为关注的切身利益问题，工作人员讲得生动有趣，老百姓听得认真仔细，现场气氛活跃。“照本宣科式的说教，群众听不懂，也不爱听。”人社工作人员表示，只有把专业语言通俗化、文件语言口语化、抽象概念形象化，才能把政策讲得有温度、有质感，增强吸引力、感染力。采取现场讲、解读讲、入户讲、一对一讲解方式，让人社政策在群众心中扎根。
通过人社政策进万家活动，将惠企利民的好政策传递到了千家万户，让广大企业更有活力、让人民群众更有收获，人民群众获得感、幸福感、安全感不断提升，助推了丰溪镇营商环境持续改善。下一步，该镇将以提升基层群众的幸福感、获得感、满意度为目标，加大宣传创新力度，不断丰富活动内容，深入到村、企业等全面准确地宣传人社领域的重要政策文件和政策法规，确保人社服务进一线，让群众对各项惠民政策能够更全面的认识和了解，也促使了各项惠民政策真正普惠于民、服务于民。为乡村振兴添动力，为美丽乡村建设赋活力，持续推进党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，继续发挥党和政府在人道领域联系群众的桥梁和纽带作用，凝心聚力办实事党建引领联建、基层治理、民生保障、关爱服务，助力全镇共同提质升级工作，为“共同缔造”贡献力量。（王怀琼）
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