今年来，竹溪县泉溪镇结合基层矛盾纠纷特点，在全镇推行化解矛盾纠纷“五诊”工作法，深入排查基层矛盾纠纷，积极破难题、解民忧，取得了良好的效果。截止目前，全镇已排查信访隐患29件，化解疑难矛盾纠纷8件。有效地预防和减少了矛盾纠纷的发生，特别是重大矛盾纠纷发生同比减少50%以上。
预诊查隐患。通过信访举报、明察暗访、网络舆情监督等方式，及时收集基层矛盾纠纷信息并进行排查、评估，对一些苗头性信访隐患，逐个建立“问题档案”，主动深入基层现场办公，做到早发现、早预防、早化解。今年以来该镇已收集基层矛盾29件，建立信访隐患“问题档案”6个。
坐诊解民忧。建立群众工作日制度，每月2日、12日、22日由镇纪委带队到所联系的村“坐诊”采取同群众“一对一”面谈、坐谈交流等方式排查基层矛盾纠纷，及时核查、认真答复和处理群众反映的问题。
急诊化苗头。对于群众关注度高、社会影响大、事态紧急的矛盾纠纷或信访案件，镇党委开辟“绿色通道”，安排专人优先受理，并实行包案责任制和限时办结制，将处理结果及时向当事人反馈。
会诊解难题。每月召开一次组织、信访、公安、司法等部门有关负责人参加的联席会议，相互通报情况，并对凝难复杂的纠纷进行分析“会诊”，共同商讨解决办法，制定防控措施。截止目前，已召开联席会议2次，联合化解矛盾纠纷5件，制定防控措施8条。
复诊查成效。对已化解的矛盾纠纷和查结盟的信访案件，实行包案回访。由包案责任人通过函询、电话回访、上门回访等方式逐一进行回访，及时掌握处理问题的进展情况，跟踪落实整改措施，并听取当事人的意见建议，巩固矛盾纠纷排查化解成果，确保问题解决、群众满意。今年以来已回访当事人12人次，群众满意率达100%。（李耀武 胡远斌）
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