一是建立健全接访制度，严格落实“首问负责制、限时办结制和追究制”，对来办事的群众做到态度和蔼，解答到位，微笑在脸，服务在心，增进群众对政府工作的认可和支持。
二是改建了便民服务大厅，咨询办理一厅式办公，设立了为民服务窗口，安装便民饮水机、便民座椅、空调，涉农资金发放电子触摸查询台，为群众提供快捷免费的电子触摸查询台及政策咨询。
三是制作了政策宣传栏和政策信息公示栏，及时将政策信息惠农补贴资金发放名单公示出去，让老百姓明白自己所享受的补贴项目和金额。
四是结合“五联五送五帮”活动的开展，该乡每位领导干部最少结对帮户2户，给帮扶户出谋划策，从生活上帮扶，从产业发展上给予资金帮助，以实际行动做到问民需，解民忧，服务群众。
五是为了方便群众和政府所的联系，解决群众关心的热点问题，保障群众切身利益，该乡统一印制了便民联系卡，做到关注民生、体察民情、倾听民声、尊重民意，并留有服务热线电话和、电子邮箱，做到一卡在手、方便万家，做到上班能见人，下班能联系，实现了由远距离咨询向零距离服务延伸，节约了群众办事成本，贴近了服务对象，方便了外出务工群众办事。（李克明洪金兰）
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