定期上门走访，确保联系“零距离”。镇、村干部每月通过定期或随机的形式，主动上门，坐到村民家里耐心地倾听群众反映问题，能当场解决的当场解决，解决不了的登记汇报。
健全工作流程，确保办事“零差错”。对群众反映的事项分流程办，形成记录、办理、跟踪、监督等服务流程，及时发现、反馈、办理群众生产、生活难题。
严格奖惩制度，确保责任“零推卸”。建立结果反馈制，对群众反映的困难做详细记载，并将处理办法和结果及时反馈给群众。建立监督奖惩制，对群众反映的有吃拿卡要或推诿扯皮的问题的干部给予通报批评及相关处理，同时，对群众反映较好的干部通过评议给予表彰和奖励。
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