近日，兵营镇实行以“便民服务卡”为载体的为民服务代办制，深化便民服务“内涵”，更好地为民办实事。
该镇建立以“便民服务卡”为载体的为民服务代办制，即将岗位工作人员（镇机关干部、镇便民服务中心工作人员、镇直单位涉农工作人员、村主职干部）姓名、岗位职责、手机联系方式和服务事项等内容，统一印制在便民服务卡片上，并组织党员干部入户发放和在镇便民服务中心、村党员群众服务中心的醒目位置集中放置，方便党员群众办事与监督，确保为民代办服务落到实处。
健全服务体系。通过整合资源，加强镇、村服务体系规范化建设。完善便民服务中心窗口设置，实行“一站式”服务。强化村党员群众服务中心功能，推进强化党务、规范村务、优化服务、拓展商务、协调事务。拓宽服务内容。将计生、民政、国土、司法等单位办理的与党员群众生产生活相关的审批、公共服务项目纳入便民服务大厅，重点办理申请政策性再生育、生殖健康检查、农村建房审批、民政救助、矛盾调解等事项。其它职能部门结合实际设置服务窗口，优化服务质量。村党员群众服务中心要突出代办协办群众需要的服务事项，积极为群众提供法律咨询、矛盾调解等服务。
完善服务规范。建立为民服务代办的运行机制和制度，健全服务承诺、首问负责、办事登记、一次告知、限期办结、服务公开、全程代理、轮流值班、领导带班、责任追究等制度，制定工作流程图，做到按章行事，循规服务，令行禁止。加强服务公开工作，即服务内容、办事程序、服务结果公开，办事依据、程序、时限、收费标准和责任人公开，投诉监督电话公开。工作人员挂牌服务，语言文明，态度热情。创新服务机制。镇便民服务中心及时为办事党员群众提供咨询、预约、协助办理等各项服务。村党员群众服务中心确定包村干部为为民服务代办员，确定一名村干部或当日轮流值班干部为协办员，对在村里可以办成的事项，直接在村里办；对乡镇职权范围内的事项，由代办员代理办；对需要到县办理的事项由本人签字或认可后，由代办员或协办员引领当事人协助办理。（汤守礼）
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