“太感谢你啦，要不是你们帮忙，都不知道该怎么办了！”近日，竹溪县县河镇仁家沟居民丁大爷在县河镇社会治理中心人社窗口连连道谢。
6月21日，丁大爷5月到龄本应5月底前办理城乡居民养老保险待遇领取，因个人原因未及时办理社保卡，至今未办理待遇领取，按照县农保局有关规定在近两日内完成待遇发放工作，若错过会造成养老金延迟发放，由于丁大爷是五保户且不清楚办卡流程和地址这可愁坏了丁大爷，令他焦急不已。
了解情况后，人社服务中心小潘同志帮忙整理了办理社保卡和养老保险待遇领取所需相关材料，然后陪同丁大爷进城办理并且领取社保卡，处理好后将丁大爷平安送回家了，于当日下午下班前解决了丁大爷的养老保险待遇领取事宜、避免了其晚办理造成的经济损失。
“群众利益无小事，越是遇有特殊情况，我们越要提供高效便捷的优质服务，最大限度地让群众满意！”县河镇社会治理中心主任说。
今年县河人社服务中心搬迁至县河镇综合服务大厅以来，始终把解民忧、暖民心，作为“我为群众办实事”的出发点和落脚点，在深入落实“马上办、一次办、一网通办”要求的基础上，不断推出特殊人群“预约办”、“上门办”、“集中办”等多种便民利民举措，聚焦群众“急、难、愁、盼”等问题，为县河镇群众排忧解难，用热情的暖心服务理念服务广大群众真正实现让群众少跑腿、少排队、好办事。（潘智海）
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