“现在办事效率高，服务态度好，我们老百姓来办业务真方便。”水坪镇便民服务大厅办理生育证明的熊女士如是说。
如今，水坪镇便民服务大厅设施齐全，有阵地、休息等候区、雷锋志愿岗，周到贴心的服务，让每一位进门办事人员有着宾至如归的感觉。同时，信息公开透明，工作人员信息、咨询电话，办事指南，办理事项结果可通过手机查询，大厅设立群众意见箱，倾听广大农民群众的心声，针对老百姓反映的问题及时整改，让便民大厅“置于阳光下办公”。
为贯彻落实“放管服”改革和优化政务服务环境，水坪镇便民服务中心出台相关制度，明确工作职责，各个办事窗口部门在受理申请事项、办理相关业务，必须在规定的时限内办结，办结事项处理结果及时公布，方便群众查阅；端正服务态度，群众在办事过程中，对各窗口站所及工作人员的服务质量、服务态度、违纪违规行为可采用口头、电话或书面等形式接受群众的监督、投诉和举报。
此外，为落实好“最多只跑一次”，该镇服务大厅设立了计生、民政、财政、人社、医保等窗口，174个公共服务事项，实行“马上就办、一网通办、贴心代办、一次办好”的大厅集中服务，让群众办事“只进一扇门”，简化审批流程，提高办事效率。凡申请材料齐全且符合规定形式，当场即刻完成受理工作，遇到特殊事项不能当场办理的，工作人员提供联系电话，方便当事人员的咨询，对情况紧急、符合条件的困难群众可找帮代办人员帮办、代办、教办。目前，该镇服务大厅群众基本做到了件件有回音，事事有着落，凡事有交代。（夏杉 赵俊松）
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