县人民医院推出12项就医便民措施

时间:2024-10-28 15:09:07      字体:  打印  播放

为提升患者就医体验,为患者提供更加便捷高效的医疗服务,县人民医院推出12项就医便民措施。

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1.健康直达和免费代泊车服务

医院多措并举方便群众就医停车,一是平整院内停车场,重新划线,增加车位20个;二是为急诊就医、身体不方便者提供免费代泊车、预留专用车位、引导停车等服务。

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2.一次挂号管三天

因检验、检查当日不能完成,或结果未能及时查看,尚未完成诊疗的患者,三天内到本院同一科室就诊免挂号费。医院提供多种途径、多方式预约模式;落实分时段精准预约挂号,极大减少在院等候时间。

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3.建立“一站式”服务中心

对原有导医台进行升级、改造,在门诊大厅设立“一站式”服务中心。在原有咨询、导诊的基础上,增加了门诊盖章、证件复印、投诉接待、志愿服务等多项服务内容,增设了“共享轮椅”“共享雨伞”“共享充电宝”“智慧物品寄存”等多个专门服务设施。与县医保局合作,开设医保便民服务点,为患者提供现场医保业务服务。宽大的LED显示屏滚动展示各类便民信息,如“门诊专家排班表”“物价收费信息公示”“疾病防治健康宣教”等。

4.急危重症院前院内急救直通车

加强急诊急救绿色通道建设,大力推进“卒中中心”“胸痛中心”“创伤中心”等“五大中心”建设,规范标识指引,确保“生命通道”高效畅通。救治信息实时共享,实现院前医疗急救机构、基层医疗卫生机构与医院之间的抢救绿色通道的相互联通。规范管理流程,实现了救护车直通导管室、直通手术室和重症监护室的“急危重症”一体化救治模式,极大提高了救治效果,保障了患者生命安全。

5.开设鄂陕边界关垭门诊部

自2024年7月1日起,向就诊患者推出十项惠民措施:

(1)挂号费、门诊诊查费全免;

(2)门诊血常规、尿常规、粪常规、胸片、心电图、血糖检查费全免;

(3)出院患者安排救护车免费送达居住地;

(4)免费为住院患者家属提供陪护床及被服;

(5)自行乘车来院就诊的患者,凭身份证及结算票据报销车费30元;

(6)住院患者起付线减免75%;

(7)门诊大型检查(CT、核磁、彩超、放射)优惠20%;

(8)住院医保结算后自付部分减免20%;

(9)来院个人健康体检优惠30%;

(10)来院开展医学美容、口腔矫形以及康复理疗项目(药品及材料除外)均优惠20%。

6.开展疑难危重症多学科会诊

医院完善急危重症患者多学科联合救治机制,开展疑难危重症多学科会诊,精准提供治疗方案,减少误诊漏诊发生,为患者提供更好的医疗服务。

7.开通诊间缴费和床边结算

医院将基本医保、大病保险、医疗救助等多项缴费结算流程进行有效整合,开通诊间缴费功能,实现“一窗受理、一次结算”。在肿瘤科、神经外科、骨科、神经内科等住院病区增设结算设备,实现“床边结算”,对出院结算流程进一步简化,极大缩短了患者缴费排队时间,实现“数据跑腿”的同时,减少了原有流程繁琐导致患者往返奔波,切实提升了患者满意度,已累计服务约3500人次。

8.实行检验检查结果互认

按照省卫健委《关于做好医疗机构检查检验结果互认工作的通知》(鄂卫通[2023]56号)文件精神,医院严格执行检查检验结果互认规则,落实该院检验互认项目78个,放射互认项目47个,减少患者重复检查、减轻患者经济负担。

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9.增加互联网医院服务内容

对于诊断明确,且病情稳定的慢性病患者,可通过竹溪县人民医院互联网医院随时预约挂号、门诊缴费、查询门诊检验结果、查询体检报告、查询住院费用、在线咨询、复诊、开药并提供配送服务。

10.特殊群体就医便民服务

医院针对老、幼、残、孕等群体对院区进行适老化、无障碍改造,并在院区多点配备轮椅、平车、母婴室、尿布台等便民设施,门诊导医台为老年人及婴幼儿提供必要的帮助与支持。

11.开展康复护理上门服务

医院为行动不便的老年人、戴管出院患者等人群提供院外健康特需服务、康复治疗、康复训练指导和护理上门服务,确保康复效果达到最佳。

12.开展出院后随访服务

医院“一人一策”建立随访档案和随访计划,为患者提供诊后延续性治疗,及时了解患者康复情况,开展健康教育,为患者提供更加科学便捷专业延续性治疗,及时发现潜在问题,提供就诊绿色通道,为患者诊后提供更好保障。

( 责任编辑:涂慧    新闻报料:2729868 )