把温暖留给小孩
2月22日（农历正月初九），一辆从江苏返回的客车驶入站内，车上陆续走下旅客，并相继离开车站，唯独一个小女孩孤单的在场内院墙边站着，还不停地扯着衣角。正在招呼乘客的乘务员王文风看到此情后，主动走到小女孩身边了解情况。小女孩说，上车前在电话中说好了爷爷到车站接我，到现在还没有看到爷爷。王文风把小女孩领到公司办公室，又安慰、又倒茶，并按小女孩提供的电话联系上了她的家人，1小时后，小女孩的爷爷终于接走了她。
把真情留给妇女
2月26日（正月十三），一位约30余岁的妇女两眼红仲的蹲车站大厅旁，似有什么难言之处。正在执勤的工作人员主动走到妇女身边了解情况。当得知她是和丈夫吵架后负气出走，又忘了带路费时。工作人员就耐心地劝导她说，夫妻之间哪没有磕磕碰碰的，夫妻争吵千万不要出走。出走不但加深夫妻矛盾，更让家人担心……在工作人员的耐心劝说下，终于使这位妇女的思想疙瘩解开了，并搭上了回家的车……
把关爱留给老人
3月3日（正月十八）上午8时左右，两位约70岁的老人坐在大厅的椅子上，看到购票的旅客排成长龙，两位老人非常着急，并不时的在交谈着。正在大厅上班的付光明听到两位老人说买不到票就走不成了的话时，就主动上前了解情况，并帮助两位老人买好了车票，又把老人送上车。
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