日前，市市场监管局、市消费者委员会联合制定印发《十堰市线下实体店无理由退货指引（试行）》（以下简称《指引》），使无理由退货有章可循、有规可依。我县共有30家线下实体店加入无理由退货承诺单位名单，详情如下：
据介绍，自2020年全市开展线下购物七日无理由退承诺活动以来，共有344家实体店参与承诺。经初步统计，近三年来，全市大型商超累计办理退货28.6万件，退货金额达2617万元。
为让消费者在线下实体店消费真正拥有“后悔权”，此次出台的《指引》列出了22条具体措施，从无理由退货的适用范围、实施原则、工作规则、经营者告知义务、动态管理机制、纠纷解决方式等进行了明确规定。
《指引》明确
按照“政府鼓励倡导、经营者自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励经营者作出退货时限更长、更有利于消费者的无理由退货承诺。经营者承诺无理由退货的，经所在地县市区市场监督管理部门备案后发放“无理由退货承诺单位”统一标识。经营者践诺的情况，接受所在地市场监督管理部门和其他有关行政部门的行政监管，接受所在地消委组织和社会公众的监督。
同时，《指引》明确了无理由退货的商品应不影响经营者二次销售，保持原有品质、功能、外观和商品本身、配件、标识、保修卡、说明书、外包装等齐全。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理调试的，视为商品完好。
十堰市线下实体店无理由退货承诺单位公示名单
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《指引》的出台既打消经营者的顾虑，同时也为消费者争取线下购物的“后悔权”，提振消费信心，激发消费活力，共建放心舒心消费环境，希望更多线下实体店主动加入承诺无理由退换货服务。
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