一路奋进一路歌
——县亨通客运有限公司创新发展走笔
朱彩兰
随着国家企业的改制，外出创业成功人士陈显力、徐远明、邓春霞三位买断了企业经营权，2004年12月成立了竹溪县亨通客运有限公司，成为县内唯一的一家民营企业客运专业公司，从此，开始了一场破除困局的“战略突围”。而今，该公司在不断开拓市场创新管理中迎来了事业发展的“黄金期”。改制后的企业员工52人，管理干部11人，拥有中高级大型客车38台，经营十堰、宜昌、襄樊、老河口、武汉、陕西安康、江苏张家港、重庆巫溪、河北邯郸等跨省市客运线路9条，县城至乡镇线路16条，日发40余班次，年均客运周转量5000余万人次，营运收入800万元……
该公司新班子买断企业后，想方设法走出困境。他们选择了艰难，也就意味着选择了责任。新班子把主要精力放到了调研上：经过认真调研和全体班子成员的“碰撞”，新班子确定了新的发展战略——发展主业，提高服务水平，振兴企业，提出了“一年见成效，三年出低谷，五年大翻身”的奋斗目标。该公司管理层提出构筑“以县内客流为重点，跨市客流为主点，省际长客为特点”的三型客源服务结构。
为了组织好客源，该公司以人为本,开始变“人等车为车找人”；实行专线定向专运，按需服务。各客车队工作人员在每年春运期间将车辆开到乡村，开到家门口，以方便广大农村旅客外出乘车。
三型客运服务的厚实，加速了该公司短中长途配套服务体系的形成：从短途客班下车的旅客可以及时换乘这家公司的中长途客班，从中长途客班下车的旅客可及时换乘短途客班，旅客中转的时间大为缩短。五年来，该公司通过多种融资方式，投资上亿元购买了37辆中高级车辆，并且进一步提出了“农村班线经济适用化、县内班车人本公交化、跨市班车温馨快捷化、长途班车高档舒适化”的新“四化”目标，其“移动式的星级宾馆，陆地上的航空服务”品牌效应正在彰显，“出门坐车选择亨通客运有限公司”的旅客消费理念已经形成。
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
