31年来，她用心和爱温暖院民；31年来，她是福利院孤儿们的“妈妈”、是孤寡老人的“贴心女儿”。她，就是县社会福利院护理班长肖玉萍。
2012年6月7日，高考第一天。县社会福利院收养的孤儿沈明超将要参加这次高考。早上7点，肖玉萍把刚起锅的肉丝面捧到沈明超的面前，亲切地说：“吃吧，孩子，不要着急，时间还早着呢。”孩子临出门时，她看过孩子荷包里装的身份证、准考证后，捧出一把水果糖，又塞给孩子50元钱。之后，她拉着孩子的手，说：“好好考，要坚信自己能行。”孩子走了，她目送很远很远。
这一幕，其实是平凡的岁月中肖玉萍送别孤儿参军、参考的一个镜头、一个场景而已。过去的岁月里，这样的镜头、这样的场景在肖玉萍身上上演过很多次。
47年前，肖玉萍的父母不幸双双撒手人寰。年仅3岁的她，凄凄惨惨地趴在民政干部的背上来到了社会福利院。在护理员的精心呵护下，她健康幸福地成长着。感恩无言，大爱无声。肖玉萍的记忆中，是老院长，曾获得全国“孺子牛奖”的全国劳动模范童秀清一把屎、一把尿地把她拉扯大的。老院长童秀清视她如亲闺女，教她10以内的加减法，为她筹齐学费，给她背上新书包，送她去读书，教她做人的道理……
1981年6月，读完高中的肖玉萍本来有很多选择，可以去乡镇当行政干部，也可以去税务部门，但她舍不得童妈妈。看到当时照料她的叔叔阿姨相继退休，她顿时有了主意：像童妈妈那样，做社会福利工作。
选择无悔。这一干，就是31年！
县社会福利院有院民93人，其中60岁以上的孤寡老人25人，孤残29人，孤儿39人。年龄最小的4岁，最大的90岁。孤儿中，相当一部分身体有缺陷。虽然人生有不幸，但孤儿们不幸之中仍有幸：因为他们有了“肖妈妈”！孤儿陈天宝参军多年，探亲时还一直喊肖玉萍“妈妈”。提起“妈妈”肖玉萍，小伙子动情地说“：“这辈子我认定了她是我的亲娘。”
现已上大学的孤儿余宝娣，刚进福利院时骨瘦如柴，个子比同龄孩子矮一大截，吃上有油的饭菜就拉肚子，稍不注意就感冒。肖玉萍从饮食入手，专门为她开小灶，每晚都拍着被子等她酣然入睡后才离开。有时忙不过来，她就把孩子带回家睡。2005年，余宝娣患鼻息肉，到十堰市人民医院做切除手术，肖玉萍照看了半个多月。看到她对孩子的细心，同病室的人无人不夸孩子有个好妈妈。
在福利院，像余宝娣这样的孤儿有很多，他们每一个人的成长，无时无刻不牵挂着肖玉萍的心。残疾孩子龚珊珊刚来福利院时还不到4岁，不但不会讲话，而且下肢扭曲变形，不能站立。很多人都说：“这个孩子怕是难得养活啊。”肖玉萍说：“生命无比珍贵，我一定要养活她。”日复一日，年复一年，许多个不眠的夜晚，她总是心贴心地护理孩子，手把手地帮孩子进行康复锻炼。渐渐地，小珊珊能站直了；慢慢地，小珊珊能在她的搀扶下迈步了。一年多后，小珊珊还能咿呀学语了。有一天，肖玉萍正在照料小珊珊吃饭，孩子望着她，突然叫了一声“妈妈”。肖玉萍感觉心里有什么东西猛地撞了一下，一把搂住孩子，眼泪夺眶而出……
感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎声，莫深乎义。从走进福利院的那天起，肖玉萍便注定是一个“感人心者”。因为，她同样是福利院老人的“女儿”！
为生病的老人喂饭，为患哮喘的老人捧痰，为便秘的老人抠大便，为去世的老人洗澡……一件件、一桩桩，肖玉萍已记不起自己做了多少。在她心中，自己与这些老人、这些老人与自己，有着相濡以沫、割舍不断的情缘。
2006年春节，83岁的院民郑昌秀不小心摔断左腿，全身不能动弹，在医院一住就是1个多月，肖玉萍每天将做好的可口饭菜送到床前，在床上为老人洗脸擦身、接大小便。老人康复出院不久，又不幸跌断右臂。因怕打针，老人坚决不去医院。肖玉萍请医生上门诊治，自己还经常上山采挖草药，捣烂后为老人敷上，配合民间土方进行治疗。老人一日三餐、服药喝水，都由肖玉萍一勺一勺地喂。老人神志不清时，经常打翻汤药饭碗、高声痛骂，甚至把痰吐到肖玉萍的脸上，用指甲把肖玉萍身上揪得青一块紫一块。每至于此，肖玉萍虽然含着泪，但仍毫无怨言地伺候。去年，老人病危临终前，抚摸着肖玉萍的头，说：“闺女呀，我不能报答你，只能在九泉之下保佑你平安。”
肖玉萍不善于表白，但每年年初，她都会提醒自己：“你是党哺育长大的女儿，做的是党领导下的社会福利工作，一定不要辜负党对你的希望，把自己的情与爱奉献给福利院！”
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